शुल्क वापसी की नीति
ZALLAXURY | रिफंड और डिजिटल कोड की समस्याएँ
अंतिम अपडेट: 28 अक्टूबर 2026
1. दायरा
यह नीति ZALLAXURY से सीधे खरीदी गई डिजिटल गेम की, एक्टिवेशन कोड, गेमिंग गिफ्ट कार्ड और अन्य डिजिटल रूप से वितरित उत्पादों पर लागू होती है। डिजिटल सामान इलेक्ट्रॉनिक रूप से दिया जाता है और उसे भौतिक रूप से वापस नहीं भेजा जा सकता।
2. कोड डिलीवर होने से पहले
यदि डिजिटल उत्पाद जारी या डिलीवर होने से पहले ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं, तो तुरंत सहायता टीम से संपर्क करें। हम ऑर्डर की प्रक्रिया और लागू उपभोक्ता अधिकारों के आधार पर जाँचेंगे कि रद्द करना संभव है या नहीं।
3. अमान्य, इस्तेमाल किए गए या गलत कोड
अगर कोड अमान्य है, डिलीवरी से पहले ही रिडीम हो चुका है, विवरण से महत्वपूर्ण रूप से अलग है या बताए अनुसार काम नहीं करता, तो ऑर्डर नंबर, प्लेटफ़ॉर्म और त्रुटि का स्क्रीनशॉट या विवरण भेजें। पूरा कोड सार्वजनिक रूप से साझा न करें। हम जाँचकर लागू कानून के अनुसार सही विकल्प, सुधार या रिफंड दे सकते हैं।
4. क्षेत्र और प्लेटफ़ॉर्म संगतता
उत्पाद विवरण में क्षेत्र, प्लेटफ़ॉर्म, संस्करण और एक्टिवेशन प्रतिबंध बताए जाने चाहिए। खरीदने से पहले जाँच करें। सही विवरण वाला कोड सफलतापूर्वक मिलने या रिडीम होने के बाद मन बदलने या गलत विकल्प खरीदने पर स्वैच्छिक रिफंड उपलब्ध नहीं भी हो सकता; इससे वैधानिक अधिकार प्रभावित नहीं होते। विवरण गलत हो तो हमसे संपर्क करें।
5. रिडीम या साझा किए गए कोड
डिजिटल कोड कॉपी या इस्तेमाल हो सकते हैं। सही ढंग से डिलीवर किए गए और काम करने वाले कोड के रिडीम होने के बाद केवल मन बदलने पर आम तौर पर रिफंड नहीं दिया जाता। फिर भी दोषपूर्ण या गलत विवरण वाले उत्पादों की जाँच होगी और अनिवार्य उपभोक्ता सुरक्षा लागू रहेगी।
6. सहायता कैसे लें
Support@zallaxury.com पर ऑर्डर नंबर, उत्पाद का नाम, समस्या का विवरण और संबंधित त्रुटि के स्क्रीनशॉट भेजें। सप्लायर या प्लेटफ़ॉर्म के साथ जाँच के लिए उचित अतिरिक्त जानकारी माँगी जा सकती है। पासवर्ड या पूरा भुगतान कार्ड विवरण न भेजें।
7. रिफंड प्रक्रिया
स्वीकृत रिफंड सामान्यतः समर्थित होने पर मूल भुगतान विधि से भेजा जाएगा। समय भुगतान सेवा प्रदाता और वित्तीय संस्था पर निर्भर करता है। यह नीति यूएई के लागू उपभोक्ता सुरक्षा कानून या अन्य अनिवार्य उपभोक्ता अधिकारों को समाप्त नहीं करती।
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