ریفنڈ پالیسی
ZALLAXURY | رقم کی واپسی اور ڈیجیٹل کوڈ کے مسائل
آخری تازہ کاری: 28 اکتوبر 2026
1. دائرۂ کار
یہ پالیسی ZALLAXURY سے براہِ راست خریدی گئی ڈیجیٹل گیم کیز، ایکٹیویشن کوڈز، گیمنگ گفٹ کارڈز اور دیگر ڈیجیٹل مصنوعات پر لاگو ہوتی ہے۔ ڈیجیٹل اشیا الیکٹرانک طریقے سے فراہم ہوتی ہیں اور جسمانی طور پر واپس نہیں کی جا سکتیں۔
2. کوڈ کی ڈیلیوری سے پہلے
اگر ڈیجیٹل آئٹم جاری یا فراہم ہونے سے پہلے آرڈر منسوخ کرنا ہو تو فوراً سپورٹ سے رابطہ کریں۔ آرڈر کی کارروائی اور صارف کے متعلقہ حقوق کو دیکھتے ہوئے منسوخی کے امکان کا جائزہ لیا جائے گا۔
3. غلط، استعمال شدہ یا غیر درست کوڈز
اگر کوڈ غلط ہو، ڈیلیوری سے پہلے استعمال ہو چکا ہو، تفصیل سے نمایاں طور پر مختلف ہو یا وعدے کے مطابق کام نہ کرے تو آرڈر نمبر، متعلقہ پلیٹ فارم اور خرابی کی تصویر یا تفصیل بھیجیں۔ مکمل کوڈ عوامی طور پر شیئر نہ کریں۔ ہم تحقیق کر کے قابل اطلاق قانون کے مطابق درست متبادل، اصلاح یا رقم کی واپسی فراہم کریں گے جہاں مناسب ہو۔
4. علاقائی اور پلیٹ فارم مطابقت
پروڈکٹ کی تفصیل میں علاقہ، پلیٹ فارم، ایڈیشن اور ایکٹیویشن کی پابندیاں واضح ہونی چاہئیں۔ خریداری سے پہلے ان کی تصدیق کریں۔ درست تفصیل والا کوڈ کامیابی سے ملنے یا ریڈیم ہونے کے بعد محض رائے بدلنے یا غلط انتخاب کی صورت میں اختیاری ریفنڈ دستیاب نہ بھی ہو؛ قانونی حقوق برقرار رہتے ہیں۔ غلط تفصیل کی صورت میں ہم سے رابطہ کریں۔
5. استعمال یا ظاہر کیے گئے کوڈز
ڈیجیٹل کوڈز کاپی یا ریڈیم کیے جا سکتے ہیں، اس لیے درست اور فعال کوڈ کی کامیاب ڈیلیوری اور استعمال کے بعد صرف رائے بدلنے پر عموماً ریفنڈ نہیں ہوتا۔ خراب یا غلط بیان کردہ مصنوعات کی جانچ پھر بھی ہو گی اور لازمی صارف حقوق کا احترام کیا جائے گا۔
6. مدد کی درخواست
Support@zallaxury.com پر آرڈر نمبر، پروڈکٹ کا نام، مسئلے کی تفصیل اور متعلقہ ایرر کی تصویر بھیجیں۔ سپلائر یا پلیٹ فارم کے ساتھ مسئلہ جانچنے کے لیے مناسب مزید معلومات مانگی جا سکتی ہیں۔ پاس ورڈ یا ادائیگی کارڈ کی مکمل تفصیلات نہ بھیجیں۔
7. ریفنڈ کا عمل
منظوری کی صورت میں رقم عموماً اصل ادائیگی کے ذریعے واپس کی جائے گی، بشرطیکہ وہ طریقہ دستیاب ہو۔ وقت ادائیگی کے ادارے اور بینک پر منحصر ہے۔ یہ پالیسی متحدہ عرب امارات کے صارف تحفظ قوانین یا دیگر لازمی قانونی حقوق ختم نہیں کرتی۔
ZALLAXURY